珠寶店鋪生意好不好,因素很多,傲藍珠寶軟件的萬小姐根據(jù)客戶的反映情況弄個排行榜,以資借鑒。
NO.1 缺少管理人才
很多店鋪生意好不了,原因在于是老板單打獨斗,手下沒有得力的助手,店長就是一個銷售好的員工,或者聽話的員工,完全不能分擔(dān)壓力和責(zé)任。99%的珠寶店鋪都缺少一個好店長,因為好店長必須來自基層又要有經(jīng)營思維,不注重人才的培養(yǎng),生意難以為繼。
NO.2 沒有員工培養(yǎng)體系
員工是執(zhí)行的關(guān)鍵,好員工賣好貨。注重員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)福利激勵,形成不斷成長,競爭合作,共創(chuàng)共贏的銷售隊伍,良好的團隊文化,生意當生生不息,和員工一起發(fā)展,要減少斷崖式危機,為了一些利益和所謂的老板底線,導(dǎo)致員工大量流失或者核心損失,青黃不接都是很不明智的。
NO.3 不注重營銷促銷
在市場低迷的時代,很多店鋪開始勒緊股腰帶過日子,錢一分不舍得花了,結(jié)果是生意越來越難做。生意生意,不生怎么會有意呢。現(xiàn)在的錢要花在看的見的地方,打不得水漂,系統(tǒng)的營銷計劃,新穎周全的促銷手段,可以加深市場的影響力,持續(xù)提供穩(wěn)定的客戶來源。
很多營銷活動都能借助軟件的協(xié)助,如傲藍珠寶軟件,就支持多種活動設(shè)置,如滿減、折扣、充值贈積分、會員權(quán)益等。還有砍價、拼團、抽獎等營銷工具,增加會員粘性,促進二次消費。
NO.4 股東不和睦
股東之間經(jīng)營理念不一致,利益分配不合理,分工不明確,導(dǎo)致店鋪內(nèi)分泌失調(diào),嚴重的生意做不下去。
NO.5 老板沒有從業(yè)經(jīng)驗
作為決策者,錯誤的決定往往讓事情在錯誤的道路上飛奔,越努力越糟糕,一些摸著石頭過河的老板往往低估了珠寶行業(yè)的細節(jié)決定成敗的比重,探索的成本遠遠大于成功的幾率,一句話,玩大發(fā)了傷不起。
NO.6 定位失敗
對當?shù)氐那闆r不熟悉,店鋪的貨品結(jié)構(gòu),價格體系,甚至是地理位置,管理策略都水土不服,終的結(jié)果是事倍功半,生意難做。
NO.7 缺少特色
問自己一個問題,為什么客戶選擇我?是因為貨品款式新,還是位置便捷,是門店形象大氣放心,還是服務(wù)周到得體,是購物體驗到位,還是營銷方式超俗。如果啥都不是,那生意真的難做,因為選擇誰都一樣,別人稍微有一點優(yōu)勢就沒生意了。
NO.8 不注重客戶管理
開發(fā)一個新客戶難度遠遠大于維護一個老客戶,老客戶的信任來之不易,還有機會形成再購買和轉(zhuǎn)介紹,客戶必須建立檔案,進行分級,定期維護。沒有客戶管理的店鋪就像沒有水壩的河流,除非上游水流不斷,不然總有枯竭的一天或者干旱或者水澇。
因此軟件起到了很大的幫助,如傲藍珠寶軟件,就可以對會員進行會員等級、優(yōu)惠折扣、積分管理,實現(xiàn)會員拉新和老客戶的維護。通過短信、微信給會員發(fā)送生日節(jié)日問候或促銷活動,關(guān)懷會員,有效地激活沉睡中的會員。
NO.9 不注重貨品的周轉(zhuǎn)
滯銷貨品常清理,暢銷貨品長打造,注重市場的變化和消費者購買習(xí)慣的發(fā)展,店鋪貨品積壓日久形成大量死貨,生意自然越來越差。應(yīng)當對貨品進行統(tǒng)計,利用節(jié)日促銷等時機,增加商品周轉(zhuǎn)和流通。飛機只有在天上飛才能賺錢,貨品只有賣出去了才能盈利。
NO.10 不注重建立標準
好生意是細節(jié)積累的結(jié)果,影響珠寶生意的細節(jié)可能有360個,要不斷建立各個環(huán)節(jié)的標準,定期優(yōu)化,服務(wù)規(guī)范化,流程合理化,一切圍繞客戶的感受打造適合的標準,生意會越來越好。
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