做好客戶回訪，還得用智能工具——珠寶店員工辦公軟件！
更新時間：2022年09月28日
回訪分為短信回訪、電話回訪、微信回訪、上門拜訪回訪，回訪是拉近我們與顧客距離、增強溝通、建立互信、留住老客戶、提升忠誠度、增加轉(zhuǎn)介紹率的一張重要手段，同時也是我們提高經(jīng)濟效益的一種很重的很直接的方式。
通過智能回訪進一步提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)珠寶店員工辦公軟件的會員檔案記錄的不同情況，不定期通過電話、微信、短信等方式與會員進行聯(lián)系，將門店近期舉辦的會員活動，節(jié)日促銷等信息及時傳遞給會員。短信和微信是個很經(jīng)濟方便、使用、效果又很好的宣傳方式，不易打擾客戶，又不易引起客戶反感，而定時發(fā)送更是好用，大幅度提升效率。
門店在珠寶店員工辦公軟件上設(shè)置自動回訪，可以幫助門店輕松高效地回訪客戶，提高客戶服務(wù)體驗，降低門店人力成本、提升客戶粘性，共同推動門店業(yè)績增長。回訪內(nèi)容可以是優(yōu)惠通知、新品上架通知、飾品護理小知識等等，專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造更高的業(yè)績。
老客戶的口碑與轉(zhuǎn)介紹，勝過你千萬句美言，而且維護老客戶很容易，只需要花少量的時間持續(xù)性的去維護老客戶，要知道獲取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的5-8倍，而一個不滿意的客戶平均要影響5個人。不斷提升服務(wù)水平，做好回訪，讓客戶滿意才能讓老客戶自動轉(zhuǎn)介紹。
